永东巴士未履行合同导致错过班车
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本人购买了2025年8月18 12:00从台山昌大昌前往香港机场的永东巴士车票。 我当天于11:45已到达指定地点等候，但现场无人穿制服的工作人员引导，也无人打电话通知我上车。 12:00后车辆已离开，导致我错过班车。 之后工作人员要求我额外支付1000元安排行程，我拒绝。 我已通过微信人工客服投诉，但其推卸责任，声称“工作人员已询问”，事实并非如此。 昌大昌门店的工作人员后来承认确实看到我和行李，但因其他纠纷未提醒我上车，并向我道歉。 此行为已严重损害消费者权益。 诉求：要求永东巴士全额退还票款，并改善服务，避免再次发生。 证据：车票截图、微信客服沟通记录、现场情况说明。
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