商家定制商品拒退款并威胁勒索
网友保保_d32da31f
商家以定制衣服为由拒绝退款申请 首先本人并不知晓定制衣服不退换 且在发货前未告知本人不退不换 在《消费者权益保护法》第25条规定商家单方面标注“定制商品不退换”但未充分履行告知义务的，需承担退还责任。本人并不知情，于是在商品发货后进行未收到货仅退款申请 商家先是侵犯我的隐私 找到另一个号中已退款的相同的地址与联系方式 非法找到这个号的相同地址 对我进行威胁敲诈 要求我必须出另一单已经退款订单的运费18元加上拦截运费5元 以及这一单运费18元以及18元链接费 否则不退款 本人认为商家在某种程度上已经构成了敲诈勒索 并且在我的另一个号上 定制商品已经退款 说明此商品不退不换并不是必须的 商家扬言让我必须出已经退款的运费否则不退款 得寸进尺 于是找到直播间售后 售后认为这完全是商家的错 如果有权利 他会让商家给我退款 所以请平台严惩商家 并退款 最后向我道歉 请平台明鉴 本人只是小小消费者 一开始 我与商家友好沟通 平台客服可以看到聊天记录 从商家说他不是慈善家 我让他别着急 我需要找直播间售后进行沟通 并说消费者也不是慈善家开始 商家进行勒索另一单已经退款的运费 且不说那已经退款的订单是不是本人的账号 直接说不支付就不退款 商家的态度给我本人造成极大的恐慌 如果不是地址与联系电话掌握在他手上 我一定不会是只向平台部门投诉 请平台还给消费者一个友好的购物平台 出不起运费的商家还留在贵平台干什么呢 订单号P77150****536396981
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