金大福黄金饰品断裂及售后问题
网友保保_25436aa5
1.我于2025年2月20日在金大福门店购买了一个蝴蝶结黄金饰品，期间没有佩戴过，直到3月29日拿着蝴蝶结饰品去到店里编手串戴，又在导购的劝说下买了两个小金豆一起编，最后变成了一个手链佩戴，结果4月15日蝴蝶结黄金就掉落了，直接断裂。这样的黄金饰品谁敢佩戴，如果掉在了外面，他们赔偿我损失吗？ 2.我去店里换购，店里人员告诉我只能换购同品类的，也就是只能换购一口价的。凭什么？为什么？质保单上写着无损坏无变形的情况下，可按实际原价换购同品类一次，关键是已经出现质量问题了，还没有损坏变形吗？都已经断裂了！我还不能任意挑选款式吗？质保单上写了，无损坏无变形的情况下，可是都已经断裂了！！这不是矛盾吗？ 3.购买的时候并无告知我后续换款只能换同品类的，不能换购按克重的，销售人员没有明确告知我，存在诱导消费，欺*消费者的行为。4.那天去店里说是质保单上有，可是质保单当时都没给我看，也没有纸质的发票给到我，就直接让我去电脑那里签个字就完了，根本没有看到那行字的机会。 5.未主动开具发票，只给了质保单。购买过程中明确要求开具发票，售货员各种理由推托，声称质保单就是发票，想方设法偷税漏税。违反了《中华人民共和国发票管理办法》第十九条，该商家需承担责任。 6.我一开始提出的退货退款方案被拒绝，告诉我只能换购，但是我去了店里，我想要换购按克重的被拒绝，说只能换购一口价的，但是我不喜欢一口价的款式，而且质量堪忧，我也不敢。 我的诉求还是给我换购任意款式，可以换购按克重的款式，如果不给换，那只能给我退货退款，保障消费者正当合法权益。并且对商家偷税漏税的行为做出惩罚。
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