金大福黄金首饰克重不符,要求退货遭拒

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我于2025.6.8 在武汉新洲区阳逻万达金大福门店,购买黄金首饰,店员当时跟我说这个首饰有2克,但是实际上一克不到,当天就要求退货,协商无果。

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2338元的商品只有0.99克,两个499的商品分别都是0.19克。2338元的商品买的时候柜员说大概有2克。
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你好,你是3件货品的总重只有0.99吗?还是需要你拍一下克重的信息是体现在哪里
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克重0.99克,在订书机订的标签下面隐藏着不好拍
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麻烦提供一下购买时的相关凭证照片
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您好,麻烦提供一下购买时的相关凭证照片
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