购买苹果16屏幕发现划痕遭拒

网友保保_w5PBvLbX 2025-08-26

处理中

2025年8月25号在江苏省南通市海安市宁海南路致唯数码以旧换新买了一部苹果16！！在店里没有引导我检查屏幕表面！！我出门20分钟发现屏幕边边有个小划痕！！再次返回店里！店里不承认！店大欺客！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 15:45:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-26 15:28:29

投诉信息

苹果

投诉问题：

退款/退货拒收以次充好/翻新机屏幕故障

投诉诉求：

换新解释退货退款

涉诉金额：

6199元

投诉编号：

99433341

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