夸克会员未授权自动续费投诉

网友保保_TixxDL6v 2025-08-26

处理中

我于2025年3月29日购买一个月夸克会员，并未授权其自动续费，后续也并未有自动续费的提醒，却连续扣了我5个月的费用，每月19.9元，现要求退还5个月未经本人授权，也未提醒就自动续费的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-27 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 20:31:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-26 16:25:38

投诉信息

夸克

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

99.5元

投诉编号：

99433899

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