泡泡玛特直播间误导消费并无法退款

网友保保_bf51ce61 2025-08-26

处理中

在泡泡玛特直播间购买了一个星星人产品链接和名称都没写是手办以为是毛绒玩偶就下单了结果是手办还说在线拆没办法退货退款明显是误导消费者啊联系泡泡玛特客服也联系不上太无语了要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-27 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-08-26 17:21:09

补充内容

和客服沟通以后说因为我知道款式了没办法退款，我没拆盒就已经联系客服了，客服不在所以我一直在等客服回复，结果客服到反咬一口，说已经确认款式了没法退了，太离谱了

消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 17:03:37

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-26 16:33:24

投诉信息

泡泡玛特

投诉问题：

货不对版退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

69元

投诉编号：

99433974

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