iPhone16频繁重启，售后处理拖延
网友保保_3a1bdae2
处理中
我于2025年6月9日，在线下唯港科技辉县苹果旗舰店购买一部价格6499元的iPhone16（附发票图），使用该产品期间，该产品在2025年8月14日使用时出现多次自动关机并重启，我并在14日主动联系上述手机店解决问题，解决无果后，手机店的工作人员经过我方同意把该手机在2025年8月15日送去进行质检，手机店于26日上午九点主动联系我们告知手机修好了让有时间过去拿，质检报告显示该手机并没有出现硬件问题可能是系统或软件问题（质检报告附图），但在26日下午两点又开始出现关机重启的问题，又一次联系手机店，给的处理结果是再次送去检修进行申诉，我感觉此手机店一直在拖时间，我也有明确像手机店表示过我的诉求退款或者换机，手机店拒绝，但我对她们这样踢皮球的处理态度很不满意，因为拖的时间越长对于他们来说就越有利，对于我来说是不利的，我觉得他们没有维护我作为消费者的合法权益，我的诉求是退款或者换新机
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