国航改签费用测算不透明
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我于2025年8月27日上午8时38分开始联系国航客服95583改签新加坡-北京CA970的航班，国航app不提供本应该提供的自助改签通道，只能拨打国际长途联系客服95583，经过2通电话总时长超过1小时的沟通，国航给出改签差价和官方app票价差价不同的数额，询问具体原因，国航反馈是内部有时光倒流回购票日期2025年8月21日的人工测算，我要求把人工测算依据和方法公开给消费者，我来出合理测算的改签费，国航不给予提供，一直就是坚持要客户付他们自己内部所谓测算、但不给客户知情的改签费，非常不合理。 他们所说的测算出的费用和我目前在app可以看到的费用差了～250元。 我的计算是3360-3240=120，国航客服说的是300多。
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