周大福黄金手镯质量问题及收费纠纷

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我于2025年8月26日晚发现在湖北省荆州市沙市区人信会周大福购买的黄金手镯内圈没有钢印,于是前往购买该商品的金店,店员放大镜确认确实没有周大福钢印,了解有以旧换新活动后,参与该活动,店员回收的黄金克数存在误差,发票上面显示的黄金克数存在0.05克误差,按照正常规定黄金误差不能超过0.01克,怀疑是门店故意造成的。销售含糊其辞,算出来的金额与实际金额也不符合,结账没有提供小票不符合规定,诉求:1:退款,2:商品还原后退回

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