周大福虚假宣传22K金为足金

网友保保_TAshTcKm

已完结

我和先生于2025年8月23日下午3点至4点期间,在广州市萝岗万达店周大福购买了一条黄金项链。选购时,我问店员这是一口价黄金吗?是足金吗?克重是多少?店员当时说这条黄金项链是足金,不到3克,我清楚看到此项链上当时带了一个白色的小吊牌上显示足金两个字以及克重2.35克。随后我先生买下项链之后,没有附纸质质量保证单,选购时白色的小吊牌也没有附上。晚上回家之后点击店员微信发的周大福小程序后收到电子质保单显示此项链为22K金,不是选购时宣传的足金。先生于当晚在微信上询问店员“这款不是足金吗”,店员回复仍是“是足金含金量是916的”,现投诉商家虚假宣传,要求退款。

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更换
企业跟进
跟进内容
您好,周大福非常重视您的反馈,我们安排负责人核实跟进,谢谢!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像