周大福足金项链多次调货且存在质量问题
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我在周大福（欢乐海岸店）8月16日订购了一条足金项链6.16克于8月18日到货，取货够发现商品瑕疵，当日回到店里要求退换货，店员8月19日答复可以调货更换足金项链6.19克，19日调货，预计21日到货店内。今日（20号）店员答复新调货的足金项链6.19克有瑕疵，查询库存后说调货足金项链6.13克。作为消费者不想经历这种一波三折的购物，毫无购物体验，也被商家操纵，付款后，商家说是什么就是什么。现在消费者要求退款。商家说要15-20个工作日才可以退款，这合法吗？！货物已由商家门店检查无误面收却要等待近一个月才能退款，要求商家立即退款！
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