周大福门店拒绝退货并涉嫌霸王条款
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8月7日下午在周大福九江十里万达店购买了2件一口价黄金，后算出金价每克高达1800多元，晚上到店诉求价格太高，首饰空心太薄易变形，变形后无法维修要求退货，店长回复货品售出不退换，门店里没有明示货品售出不退货，营业员不提示根本就不会看见保证单反面写有售出不退货，过一会店长又说不退可以换，但只能换比这价格高的货品，8号上午和下午电话联系周大福总部诉说自己的情况及要求，客服人员语气不好，只是说会有人打电话联系我，一直到晚上都没人联系，具了解周大福可以7天无理由退换，分店采取拖延时间不予处理，如果顾客影响了分店营业或者在平台上发表评论就会退货，
投诉进度
用户申请完结
申请原因
先与门店沟通
用户补充投诉
补充内容
营业员隐瞒不告知这2款首饰只有1.6克，做的又大又薄，有任何损伤都是无法维修，换款只能按一般黄金价格换款，存在欺诈和诱导顾客消费的事实，要求退款
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