夸克网盘未告知自动续费导致多扣款

网友保保_fz4AjVOY 2025-08-27

处理中

我本人于2024年4月26日在夸克网盘上充值了一个月的会员，在不知情的情况之下，被开通自动续费这项服务，导致被扣款16个月，一个月19.9元人民币的费用，我要求全额退回，共计16*19.9=318.4元人民币。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-27 16:32:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-27 13:11:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-27 13:10:40

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款服务问题乱收费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

318.4元

投诉编号：

99439202

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