未成年人误下单，要求全额退款

网友保保_5YH5XNL4 2025-08-27

处理中

未成年人偷玩手机，下单了好多笔。家长不知道。后来才知道。现在需要申请全额退款。希望平台帮助联系上商家。游戏下单没有触及人脸识别等二次验证，导致未成年人轻易完成支付。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-28 08:01:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-27 19:16:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-27 15:52:31

投诉信息

酷二狗文化传媒

投诉问题：

充值问题交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

524.88元

投诉编号：

99440552

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