中国国航航班取消改签难，服务效率差

网友保保_vwVWL0iv 2025-08-28

处理中

航班取消，可改航班极少，办理行李托运时间极慢导致无法托运行李和登机，想再次改签航空公司客户电话无法拨通，以及被告知需要付费改签，霸王条款特别多，请求免费改签以及道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-28 16:00:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-28 12:11:03

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用户发起投诉

2025-08-28 11:08:43

投诉信息

中国国航

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

改签道歉赔偿

涉诉金额：

600元

投诉编号：

99444945

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