QQ音乐自动续费15元要求退费

网友保保_rEj9dZPx 2025-08-28

处理中

我妈妈在不知情的情况下扣了15元，请退费并关闭QQ音乐

投诉进度

用户补充投诉

2025-08-29 00:25:36

补充内容

请退费并关闭QQ音乐自动续费功能并解释为什么在老人不知情的情况下就可以扣费。

消费保投诉平台跟进

2025-08-28 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-28 12:31:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-28 12:23:25

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99445503

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