华为应用商店下架游戏导致用户虚拟资产损失
网友保保_PK5pI2cA
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本人投诉华为终端有限公司旗下华为应用商 店。本人在该平台购买《古树旋律》游戏内购包（价值60元），投入大量时间情感。后因华为与游戏方解约下架游戏，导致本人虚拟资产无法使用且无法迁移。 华为存在两大问题: 1.单方面作废用户资产：下架游戏后未做任何通知和补偿，视用户投入为无物。 2.客服敷衍推诿：多次沟通，客服偷换概念、转移责任，甚至无法提供本人在其平台上的消费记录，管理极度混乱。 诉求： 1.不要求恢复数据，但要求华为就其不负责任、漠视用户权益的行为进行书面道歉。 2.要求华为依据《消费者权益保护法》第五十五条，就其欺诈行为（收钱后无法保证服务）进行赔偿（500元起）。
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