盒马鲜生馒头发霉要求赔偿

网友保保_iATDYWmG 2025-08-29

处理中

于27日晚在盒马昆山万象汇店下单两袋馒头 28日早上冰箱里拿出一看两个馒头未拆包装已经发霉客服只同意退款加20元券我不同意要求按食品安全法148条赔偿明知发霉还送给顾客这合理吗？客服说升级给专员 24小时内会电话联系我结果一直没动静很不满意！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-29 16:00:27

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-29 15:53:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-29 15:06:15

投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

经济纠纷服务问题质量问题

投诉诉求：

改善服务赔偿

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99452793

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