抖音商城科尔普官方旗舰店无人机热成像性能虚标，退货遭拒
网友保保_nDfx1KW6
处理中
我于8月10号在抖音平台买一台2978元的热成像无人机，测试无人机热成像系统性能是假的，点热成像功能一点效果变动都没有？8月13号申请退货退款，商家拒绝了，说无人机已使用过了，还缺件，影响二次销售。拒绝后，商品退回给我，我打开纸箱里的收纳包看有没有缺件，才知到那块小件没装上无人机里，那块小件在无人机底下，只是忘记装上的，说的缺件是存在的，于是我申请平台客服介入，处理结果是要扣我600元，原因也说是产品影响二次销售，我不服，拒绝了客服，无奈只能向消费保平台申请处理解问题！是不是网上买电玩具类产品．测试使用过了就不能退货退款了，要退货就要扣款的？产品虚标，质量有问题为什么不能退货退款呢？希望消费保平台帮我解决，谢谢
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二次申请通过了，商家同意退货退款，寄回商品又找各种理由拒签收，说商品不完好拒收，上传的照片不知道什回事，我寄件时顺丰快递员收件时包裹里每件物品都拍得清清楚楚的，我也拍了一些视频，商家上传的视频照片，商家说的不完好理由是不存在的，希望消费保平台尽快帮我解决问题！
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