抖音购买手机存在货不对版问题

网友保保_aC3sCwBz 2025-09-15

已完结

抖音平台买的手机，商家说的激活未使用，全原无拆，买回来去官方授权店检测，维修师傅说不是原装

投诉进度

用户评价

2025-09-16 21:54:52

用户申请完结

2025-09-16 21:54:33

解决方式

已解决

解决方案

道歉

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 13:54:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 21:34:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-15 21:17:12

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

850元

投诉编号：

99555868

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