购买乌龟出现健康问题且商家态度差

网友保保_xjd5fTHW 2025-09-16

已完结

我于2025年9月14日在抖音电商平台购买龟龟小卖摊的三只乌龟，出现生病有疥疮，眼睛睁不开的问题，并且商家恶语相向，不给处理退货退款，退货退款让我承担运费，商家把我其他单子也一并退掉的问题，我的诉求是给我退货退款，并且对商家进行处罚封号处理

投诉进度

用户申请完结

2025-09-16 21:08:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 19:57:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-16 19:37:22

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款

涉诉金额：

27.9元

投诉编号：

99561754

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