抖音商城虚假宣传且拒绝处理退款

网友保保_2hsOvRQ0 2025-09-15

已完结

我于2025年9月10日在抖音平台小张家女包严选(营业执照编号92131126MADJOGBM1P)，购买两款包包。货到之后严重货不对板，包包大小质量与直播间宣传展示完全不一，直播间虚假宣传，向商家客服申请协商未果多次已读不回态度敷衍拒绝解决问题，9月15日18点22至22点19我多次向客服反馈未果。省外运费15元，我却需要自行承担因商家造成的所有时间金钱，我的诉求退款不退货。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-16 07:59:23

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 22:42:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-15 22:32:56

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

99556238

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