抖音购买衣服掉毛严重且商家拒绝退款
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我在2025年9.13日在直播间买了一件衣服.在15日收到衣服后试穿发现扎得慌.但是价格便宜想着洗洗就完了.留着穿吧.于是放在洗衣机洗.结果掉毛特别严重.整个洗衣机全都是毛.而且把别的衣服上粘的也全都是毛.我就联系客服让他解决.但是客服一直不回复.过了接近俩小时我有发信息他才回复.告诉我掉毛正常.我可以理解毛衣掉毛.但是不至于这样掉吧？下面有视频.然后商家说退回.我说可以.后面又说洗了不能退.我说那我就剪掉你退钱.我减掉了他也不退钱.也不处理.后面自己百度告诉我说掉毛正常.商家说不可能退给我钱.态度恶劣.我就要求退钱.衣服如果商家要我就退货.他不要我就直接丢掉.因为衣服掉毛严重现在洗衣机和自己的衣物上全都是毛.要求处理 视频3是已经把衣服剪掉了 但是商家不退款
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