小鹅通剪辑课程退课违约金问题

网友保保_L6EFlU3T 2025-08-30

处理中

我于2025年8月2日在小鹅通学员版电商平台购买剪辑课程, 出现退课程不知道有合同需要交违约金罚款问题，侵害了消费知情权，我的诉求是退款。

投诉进度

企业跟进

2025-09-02 11:02:57

跟进内容

您好，经核查，此投诉单发布付款凭证所示的订单号非小鹅通平台交易，即此投诉单的投诉对象不是我公司，烦请核实，谢谢。

用户补充投诉

2025-09-01 17:10:44

补充内容

我联系不到该店铺，故无法与其客服沟通。

企业跟进

2025-09-01 15:37:36

跟进内容

您好，根据您提供的交易单号，已核实该订单非小鹅通平台交易，建议您直接与商家联系，谢谢您的理解！

消费保投诉平台跟进

2025-08-30 01:26:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-30 01:25:58

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-30 01:21:38

投诉信息

小鹅通

投诉问题：

霸王条款退款问题涉骗

投诉诉求：

退款解除合约

涉诉金额：

1300元

投诉编号：

99455692

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