美团酒店预订退改纠纷及霸王条款投诉
网友保保_Zs7YSeFE
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本人在美团8.24预定（缦度酒店）价格120元，入住时间是8.29～8.30，入住写着29号当天晚上8点前可取消，8点后不可取消，属于霸王条款，我这边是行程有变，没有入住，商家30号夜里1点给我打电话说我为什么入住，退不了款，我在想那你怎么不8点前确认客户今天是否入住，那你1点打电话有什么意义，入住你必须整完保留，不入住你也是不退款，那你打电话干什么，我要求退款被拒，联系了美团客服，美团客服帮我咨询的也是被拒，我未入住且无损失，并且当晚美团空房还有很多，算不上帮我保留，所以就理应全款退给我，我从美团购买的酒店，美团就应该负责，且我8月1日早上联系的美团客服，美团显示我这个酒店已入住，我并未入住为什么显示我已入住呢，美团客服回复我说已过了入住时间所以显示已入住，那么我并未过了入住时间啊，凭什么显示已入住，所以美团很有责任，必须全款赔我。
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