美团酒店预订退订纠纷
网友保保_zUKvduV2
已完结
我在8月25号晚上在美团上购买了南京市晶娅设计师影院酒店(仙林大学城徐庄软件园店)9月5号到7号的酒店，定的时候并没有任何提示说半个小时之内可以全额退款，超过半个小时就不能退了，并且当时定的时候，刚订完，出来的是需要商家确定入住，才能入住，并且一晚上没确定，最近计划有变，不去那边了，要求退款才发现不能退了，找酒店，酒店说找平台，找平台，平台说酒店说了算，后面平台和酒店沟通之后，平台打电话和我说商家要求80%的赔偿，那就是只退20%，这是一个非常离谱的情况了，我的诉求就是全额退款，并未入住
投诉进度
用户申请完结
申请原因
拨打美团总部电话，该问题解决
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
