美团民宿取消订单退改不合理
网友保保_CwFidz5V
2025年8月30号19点06分，我在美团平台下单了9月27号到30号的民宿。金额为1164元。因计划有变，我在10分钟左右操作取消订单。不给取消了房东说要扣除我百分之50的费用。我觉得非常不合理，然后我找到美团平台处理退款问题。今天决定扣除我百分之三十的费用。可是我还没有入住，而且我是提前一个月订的酒店，还是在半个小时内取消的订单，就要我赔偿百分之五十。我现在只请求能全额退款给我就行。 我要投诉商家违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条里面提到:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。意思是商家的规定均属于“霸王条款”，属于无效规定。 根据《消费者营者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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