美团民宿卫生问题严重影响入住体验

网友保保_PSLDfZXN 2025-08-30

已完结

我于2025年8月28日入住的订单号为49****168****834897的美团民宿，在入住期间发现了不让使用过的避孕套，严重影响了入住体验和精神状态，以及严重危害了卫生安全，我们不知道这是否携带传染病病菌。这是美团民宿房东的卫生保洁的问题，这已经损害了消费者权益，要求全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-30 16:20:42

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-08-30 12:40:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-08-30 12:39:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-30 12:39:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-30 12:20:25

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务加强管理

涉诉金额：

217.3元

投诉编号：

99457224

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