申请删除大众点评店铺账号被恶意评论 账号：Merrykin麦里金（李家村专卖店）
网友保保_5O7JqsQZ
处理中
尊敬的大众点评平台审核团队： 您好！ 我是 “Merrykin 麦里金（李家村专卖店）” 的运营负责人，现申请删除一条恶意评论，以下说明情况。 匿名用户于 8 月 21 日发布的差评，称 “对顾客不理不问，店里有个年龄大的女的，试吃东西就盯着你看。比起旁边点心差远了。老牌子了，服务品质应该更好一些。本来想买然后就走了去别家买了” 。但实际经营中，我们始终重视顾客服务，要求员工主动、热情接待，试吃环节规范，不存在 “不理不问” 情况。 当天员工服务流程合规，对试吃顾客礼貌引导、介绍产品，不存在恶意盯视等不当行为。该差评描述与事实严重不符，属于主观臆断的恶意评价，已影响店铺口碑，近一周因这条差评，咨询量下降 ，潜在顾客流失。 我们深知大众点评评价生态的重要性，一直以优质产品和服务积累口碑，该恶意差评破坏公平竞争环境。 恳请平台依据《大众点评评价管理规则》，核查该评论的真实性与合规性。若判定为恶意评论，望予以删除，恢复店铺评价的客观公正，让我们能继续为顾客提供优质服务。 感谢平台对商家权益的维护，期待您的处理回复！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我们商场对服务管理特别严格，我们不可能恶意盯顾客的，服务出问题，我们自己都处罚严重，中间也许是有什么误会，但是这个误会不能让商家来承担吧！感觉不妥，太冤枉了！商家表示不接受！！！每天上万的客流，突然间出现一个莫名其妙的，我们表示不服！！！！！！请平台公正对待！！！
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
