未入住被扣款且平台不处理
网友保保_yvTfg8hP
已完结
本人在今年7月10日在大众点评订购青岛民宿一间，地址在青岛城阳区流亭街道居之乐之88-113商铺5层507，订购的是8月15到8月16的民宿，提前订购时间长达一个月之久，在入住当天或前一天平台和商家没有任何的短信或电话提醒，导致我没有入住，但是平台上显示我自动入住并进行扣款，没有核验我的任何身份信息，现在我要求全额退款，商家以找不出证据为由拒绝退款平台也不积极解决问题，并听信商家的只言片语不去核实就拒绝给我退款，时间不到一个星期，商家也不配合去查门口的监控或开锁的时间以及保洁阿姨第二天收拾卫生的状况就拒绝给我退款。我要求大众点评平台介入解决问题，毕竟这个钱是在大众点评上流出去的是通过大众点评订购的这个民宿，为什么平台不积极配合解决？我并未入住，为什么显示我已经入住平台有非常大的问题也要负责，我要求全额退款，请马上给我解决这个问题！谢谢！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
