平台限制取消订单并全额扣款
网友保保_Pcx9sMTl
已完结
我于2025.8.20日20点预定的山东济南万舒酒店(齐鲁医院店),由于行程有变，申请退款，平台限制不能取消，1.在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，平台将未入住改为已入住，平台全额扣款，属于霸王条款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。4.未收到成功入住的短信提醒根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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