未成年人未经授权游戏充值1445.5元要求退费

网友保保_x2qQNRY6 2025-08-30

已完结

机主135****9882，于2025年7月21日至2025年8月27日，手机给未成年人孩子玩游戏，在未经过机主本人同意，无声无息地陆续在机主的银行卡直接扣费，金额达到1445.5元，严重损害本人的利息，现机主本人要求小米游戏退还全额1445.5元到本人的银行卡，谢谢

投诉进度

企业完结

2025-08-31 11:42:28

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-08-30 13:53:48

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-30 13:53:38

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用户发起投诉

2025-08-30 13:35:49

投诉信息

小米游戏-瓦力网络

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1445.5元

投诉编号：

99457675

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