购买斐乐鞋子出现质量问题

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如:我于2025年8月28日在重庆解放碑新世纪百货斐乐专柜购买型号为F12W531103FCC,出现鞋子外面破损质量问题问题,联系商店售后,跟我说不是店里的问题,他们不负责解决。仅仅穿了几个小时的鞋子(鞋底都是干净状态),以及我自身确实没有经历过严重撞击,就出现了如此之严重的质量问题,跟我说是我人为的原因,我不太能接受,侵害了我自身权益,我的诉求是退货

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