孩子误充值引发的退费争议
网友保保_RADzxQNN
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2025年7月26日下午四点许,家里的孩子用手机玩游戏,在不知道支付密码的情况下扣了一次4元一次38元。提交了很多资料上小米游戏平台,得到的回复居然说是在未成年人正常消费的范围内,而且是微信支付才会扣款的。微信支付这边得到的回复就是要我们与小米游戏这边确认一下充值游戏行为。两个平台就这样推来推去,明明孩子就不知道支付密码的呀,怎么可以随便就扣款而又不顾呢?报警又说金额不大无法立案,我们每一分钱都是辛苦赚来的,难道就因为金额不大而肆意妄为了?
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