自如租赁房屋甲醛超标且拒绝处理
网友保保_PXniHsBE
已完结
2025年8月14日跟自如ziroom签署合同租赁上海普陀区388弄23号2302室房屋，搬入第一天便觉得身体不适，怀疑甲醛不合格，第一时间与自如管家沟通，管家回复房源没有新装修，后来在维修师傅的口中才知道做过二次装修，随即我们要求退租或调换，管家说要专业机构检查报告，我们自费请了机构来做检查，报告刚刚拿到，甲醛超标，管家依然在推脱，不解决问题，希望有相关尽快出面帮助客户解决（作为自如老客户了，这次非常失望，我三岁的女儿在你们甲醛超标的房子里住着，太生气了！！！），管家推脱说测试环境温度不和要求？！我们请的都是专业机构，并且国家疾病预防监控局也在官方网站有过正式回复，标准中对采样的温度没有强制要求！（见上传附件）
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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