小米京东店充电宝虚假宣传要求退货退款

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我于2025年8月11日在京东平台购买了小米京东自营旗舰店的【 小米(MI)【3C认证】小米自带线充电宝20000 33W 浅咖色 适用小米/红米/redmi/苹果/安卓/手机可上飞机/火车】。主页有明显的显示可带上飞机的标语(请见截图1)。处于配合国家民航局对于充电宝需3C认证的要求,我购买了该充电宝用于可带上飞机,且计划2025年9月5日将在浦东国际机场携带该充电宝。(订单请见截图2) 遇到问题:因该型号PB2030MI于近期发生过自燃事件,小米虽发送了召回通知,但它只召回24年批次的该型号充电宝(请见截图3)。然而我通过浦东国际机场的充电宝自查二维码发现,机场已明确拒绝该型号任何批次的充电宝(请见视频)。我于2025年8月30日联系了小米京东自营旗舰店的客服要求退货退款,然而客服以该批次不在召回范围且已超过质保时效拒绝我的诉求。(请见截图4-8)综上,我认为小米京东自营旗舰店的【 小米(MI)【3C认证】小米自带线充电宝20000 33W 浅咖色 适用小米/红米/redmi/苹果/安卓/手机可上飞机/火车】存在虚假宣传,侵犯了消费者权益,我诉求针对该订单退货退款。

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