高铁管家抢票系统问题导致损失投诉
网友保保_ae884f5d
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本人于8.29日下午抢两张高铁票从蚌埠南到南京南的共计182！！由于本平台没有及时显示抢票成功本人取消了订单，于是找其他平台买到了票，后续在12306后台看到该票，没有提醒如果本人当天不出行这票就废了，当时打电话找客服，客服说先退掉，然后给申请退，事后找高铁管家人工又拒绝退，一直给予的借口是双引擎抢票系统不予处理，态度及其差劲，这个差价要消费者自己承担！他们系统的不完善要消费者买单还理直气壮！只退回了156元！本来客服说申请退费，可是下午就接到了一个态度语气很差的客服电话说不予处理，理由就是双引擎抢票操作，这理由很难接受！现诉求退款本人的手续费
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