金大福销售误导及欺诈消费投诉
网友保保_p3rSKHeH
处理中
在2025年8月29日下午五点左右 在金大福（南宁相思湖店）内购买吊坠和项链，一共花费3961元，在销售过程中，导购并未说明克重情况以及K金情况，导购避而不谈克重， 说工艺什么的 。导致在消费者在不知晓克重情况下和让消费者误以为都是足金的情况下，以1395元/克的价格购买了一口价的足金，以1078元/克的价格购买了一口价的K金（AU750）。后查询只有1克足金，2.38克的Au750（就是k金的），当时没有给消费者价签，店员自行处理了并未提前告知，质保单上也没有克重说明，当时也没有复称复检，也没有开发票。这违反 《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。具体内容请参考附件（内含长图）。消费者诉求全额退货退款。
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