大众点评平台商家违规且客服不处理
网友保保_lMXD1mHE
处理中
2025年8月30日下午两点半时 我在大众点评上找到名为急先锋开锁换锁维修服务后 联系开锁师傅帮我开锁 期间告诉我的是电子锁必须强制破坏我寻思锁芯价格是多少 问了三遍也不说就在那一直换锁后换上锁之后锁芯价格为588元我询问是否有更便宜的我不要那么贵的 并没有理睬我 把手价格为150开锁价格一个锁点为80元 五个锁点400元 期间我讲价讲到共为978元我觉得我被欺* 我在大众点评上联系客服投诉 后再次联系我说商家联系不上这个开锁师傅 这违反了电商法平台应该审查商家的资质信息且我告知客服要商家加我联系方式把发票开给我客服说一小时之内让商家发给我 后面过了一个半小时也没有发给我我再次致电客服接通后说的服务根本就没有我这个 我说找刚刚跟我沟通的客服也不予理睬 一直在跟我说没意义的话 我无法跟其沟通 多次之后还是这样 我怀疑平台与商家有利益勾结且对我提供服务的商家名称跟平台上显示的商家名称不同还一直不给我开发票 我怀疑这个商家套用平台上显示的那个商家的营业执照 现在大众点评一直不跟我通话 我需要让大众点评主动联系我跟进这个维权事情 而不是一直说一些不符合我类型的项目名称导致我无法对平台进行维权谢谢
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
用户补充投诉
补充内容
明显不是一个商家 怀疑大众点评包庇其双方为利益共同体
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
