饿了么闪购订单超时且服务差
网友保保_OUxcVxzu
已完结
我于2025年8月29日中午12点半在饿了么闪购平台下单的蛋糕预订单为下午7点到7点20送达。7点20超时候，我就联系饿了么人工客服问一下是怎么样的情况。人工客服一直说给催了，但是仍没有出餐，无信息状态更新，我下的预定单，有七个小时的制作时间，完全不可能说做不过来，做不过来最起码打电话给我告诉一声，我联系商家电话还一直被拉黑的状态，根本打不通，最后在八点半终于出餐了，可是物流信息一直停在店家，我就不想要了，商家还拒绝取消订单，这等待的时间我认为不应该由消费者买单，最起码应该给消费者个解释及解决方案，完全没有，人工客服说会在24小时内反馈，然而也没有，我没有接到任何人的电话，就只是让消费者等待，超时2个小时也太过分了吧，我都要饿死了，所有服务行业都不作为，无视，不解决，我的诉求很简单，也不需要全额退款，但是你们的原因导致超时两个小时必须给消费者一个赔偿的方案。
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排队太慢了，已经联系了
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