骑手未联系用户且商品丢失,商家拒退款

网友保保_n6KHu84G

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我在2025年九月二日,在云南省昆明市(树上·TreeUp手作鲜果茶/新迎店)点了一杯金额10元的黑金柠檬茶,我在备注上明确标识到了打电话给我,骑手不仅没有打电话,还擅自把这个柠檬水放在校门口,我根本拿不了,保安也不让出去,说服了保安之后出去查看,柠檬水还被外面的人偷了,我打电话询问骑手,他让我来找商家,商家还拒绝退款,不愿意协商,也不愿意接电话。我一周也就仅有不多的零花钱,家里的老人最近还住院了,家里非常的乱,我还被这个事情搞得非常难受,希望得到谅解

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