中国广电流量卡首月扣费及客服问题投诉
网友保保_YC9HgYCP
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我在2025年7月28号申请了一张中国广电的流量卡，7月30号有配送人员配送给我之后给我激活，我当时询问的是现在激活，我下个月不使用收费吗？他当时明确表示的是不收费，等到2025年8月31号，我给这张流量卡首充了100，等着九月开始使用，中国广电直接在这100里面扣了我28.21元，可是套餐上面写着“首月免费、2-6个月费用是19/月”，我给广电客服打电话多次未接通，半个小时后终于打通广电客服的电话，但是他们的客服人员态度极其恶劣，说网上套餐的内容跟他们没有关系，让我去找网上的店铺，我明确表示，当时是申请领的，没有店铺，他还是仍要我去找店铺说理，并且还说那个配送人员不是他们人员，所以跟他们没有关系。那我作为消费者。没有完完全全被告知流量卡的具体情况下就扣了我的费，别人犯的错要我买单，这一情况侵害了我的消费权益，后面我再次给中国广电10099客服打电话，显示该号码为空号。我的诉求是100全退给我，流量卡由广电收回。
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