中通快递恶意退回商品，拒绝送货

网友保保_IZg0FkEZ 2025-08-31

已完结

海南省乐东县利国镇中通未经客户允许，多次恶意退回商品，拒绝送货上门

投诉进度

企业完结

2025-09-02 15:18:40

处理结果

中通快递股份有限公司2025年9月2日回复：针对客户诉求，核实客户地址超区不在网点派送范围内。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-09-01 14:20:51

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-08-31 14:21:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-31 14:21:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-31 14:13:19

投诉信息

中通快递

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

10030元

投诉编号：

99463081

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