未成年人无意识充值要求退费

网友保保_IsC7y8AV 2025-08-31

处理中

在2025年8月31日下午14点，未成年人连续两次在无意识在无意识的情况下被扣费648元，要求完整退回两笔648元的费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 08:00:46

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-31 17:46:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-31 17:38:44

投诉信息

汤姆猫跑酷-金科文化

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1296元

投诉编号：

99464176

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