孩子大额充值请求退款及账号处理

网友保保_7xSvhIgS 2025-09-01

已完结

孩子于2025年8月3日在心动网络旗下的心动小镇充值了1832元，孩子在单天3.4个小时内就消费了1832元，我请贵公司能全额退款，并把游戏账号封号处理

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-10-17 08:00:19

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-09-01 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 08:56:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-01 08:51:39

投诉信息

心动网络-心动游戏-心动小镇

投诉问题：

未成年人充值账号纠纷充值问题

投诉诉求：

退费解封改善服务

涉诉金额：

1832元

投诉编号：

99466175

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