携程机票改签困难且不退款
网友保保_GPt9VMXV
已完结
我于8月19日在携程购买8月31日从清迈飞上海机票，东方航空，航班号为MU206。因国内突然有急事，于是想把31号的直飞机票改签为25号的中转昆明机票，但是我发现如果直接在平台购买机票，中转机票则显示还有很多余票，但是如果是改签入口点进去支付的时候则显示无余票。我多次打电话给携程客服，要求他们帮我改签机票，客服人员表示无法改签8月25号的机票，但可以改签成10月份远期的机票。携程购买机票退改签的界面，从来没有说直飞的机票不可以改签为中转的机票，也没说不可以改签近期中转，但可以改签远期中转的机票，一直推脱是东方航空不让改签。我自己多次打电话给东航投诉，也没有接到东航的反馈和处理。我也多次打电话给携程投诉，对方表示不接受退款并且无法解释平台无法改签的情况，无视购票界面的规定。携程和东航的处理侵犯了消费者协议，我要求携程全额退款，谢谢。
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