骑行超区关锁失败且客服联系困难

网友保保_lJjYonAW 2025-09-01

已完结

2025年9月1号，在松果骑行中不小心骑出运营区，返回途中电量关闭，无法骑行，且订单一直在维持，绑定的是之前的手机号，我使用的是现在的手机号，无法解绑。解绑后找不到之前的订单了。寻找客服一直在推脱，一直转接不到人工，想关闭这笔订单

投诉进度

用户评价

2025-09-01 15:06:28

用户申请完结

2025-09-01 15:06:17

申请原因

人工客服给我已经做出处理了

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

用户补充投诉

2025-09-01 14:42:02

补充内容

现在订单一直在进行中，我无法关闭，产生更多的费用，我不会支付的，你们自行负责

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 13:57:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 13:57:12

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-01 13:32:51

投诉信息

松果出行

投诉问题：

联系不到客服服务不到位关锁失败

投诉诉求：

改善服务撤销处罚解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99467859

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