赶趟巴士未提供乘车信息致误车并客服失联

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我于2025年8月29日通过赶趟巴士APP购买了9月1日早上6:40从良乡地铁站-白家庄的大巴车票,总额17元。但由于*台原因,未能乘车:1、没有提供大巴车牌号;2、没有提供司机联系方式;3、停车地点不准确,且没有实景,无法找到大巴。导致本人没有搭上大巴车。后期也无法联系上客服,包括人工客服、电话等。 要求退款17元。

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