格力空调有异味且拒绝退货
网友保保_fc1a1b66
处理中
我于2025年6月4日在京东平台购买了 空调，在7月27日开始反馈空调有异味。跟格力沟通过几次，终于在8月10日第三次上门来看的时候，白天到来的师傅闻到了这个异味，但是当时的师傅并未如实出具鉴定单，导致我无法退换货。其后多次沟通，另一位师傅如实出具了有质量问题的报告单，但是格力店铺仍然不承认自己有质量问题，不愿退货。申请京东介入处理，但是京东和格力店铺霸王条款，无视显示有问题的报告单，枉顾消费者权益，维护卖家利益，不予退货。我请问不予退货的依据和证据是什么？鉴定单都证明了有问题了，师傅也说了臭味问题解决不了，格力还还睁眼说瞎话说没有问题。请消保协助维护消费者的合法权益，不要让这种霸王品牌和平台一手遮天！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
.png)
